Rimborso e Resi
Questa politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite lo shop online New Paper Savio.
Diritto di Recesso (Art. 52 D.Lgs. 206/2005)
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Per richiedere un reso inviare comunicazione a:
📩 support@newpapersavio.it
indicando:
- Nome e Cognome
- Numero Ordine
- Prodotti da restituire
Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti:
- Integrati
- Non utilizzati
- Con confezione originale chiusa
- Senza rotture, aperture o alterazioni
Non saranno accettati resi di:
- Confezioni aperte, rovinate o parzialmente utilizzate
- Merce acquistata in promozione “fine serie” o “stock”
Spese di Spedizione del Reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- In caso di prodotto difettoso o errore del venditore, le spese di reso sono a carico nostro.
Prodotti Difettosi o Errati
Segnalare eventuali difetti o errori entro 48 ore dalla consegna con:
- Foto del prodotto
- Foto della confezione
- Numero ordine
In questi casi, è possibile richiedere:
- Sostituzione
- Rimborso
- Buono acquisto
Tempi e Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 5-14 giorni lavorativi dall’arrivo e verifica del reso.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (Stripe).
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Tempi di Spedizione
- Preparazione ordine: 48/72h
- Consegna stimata: 72h (in base alla destinazione)
Eventuali ritardi dovuti al corriere non costituiscono motivo di rimborso automatico.
Trattamento Dati Personali — GDPR 2025
I dati raccolti durante la procedura di reso e rimborso vengono trattati esclusivamente per:
- Gestione amministrativa e logistica del reso
- Adempimenti fiscali
Non vengono ceduti a terzi non necessari.
Il cliente può richiedere:
- Accesso ai dati
- Rettifica
- Cancellazione (Art. 17 GDPR)
Contatti privacy:
📩 privacy@newpapersavio.it
